Онлайн-продажа лекарств
С 1 июля 2020 года продать лекарства можно будет в интернете, если соответствующий законопроект будет одобрен. Ожидается, что это приведет к взрывному росту аптечной торговли онлайн, и очень многие игроки захотят получить свой кусок этого пирога. О том, как эффективно продавать фарму онлайн, поговорили участники рынка – представители компаний ГК «Эркафарм» (аптечные сети «Озерки», «Доктор Столетов», «Супераптека.ру» и др.), «Валента Фармацевтика», маркетплейса «Беру» (категория «Здоровье»), «Фармацевтического вестника», 24ttl и других на дискуссии «Фарма пришла в онлайн-ритейл: что делать?» в рамках Международной конференции по цифровым инновациям в ритейле IDRF2020.
Пока еще объемы онлайн и офлайн-торговли несопоставимы. По данным аналитического агентства AlphaRM, за 2018 год через интернет было заказано фармацевтических товаров на 41 млрд руб., а в офлайне в 28 раз больше — на 1160 млрд. Однако прирост продаж в офлайне составил всего 8 %, а в онлайне — 72 %. Это значит, что спрос у потребителей перераспределяется в пользу онлайн-каналов. В интернете средний чек тоже выше – 1640 руб. против 380 руб., что лишний раз доказывает необходимость развивать онлайн-ритейл .
Фармпроизводители могут сотрудничать с онлайн-аптеками и маркетплейсами, но большинство предпочитает онлайн-аптеки. Бренды в среднем размещают 106 SKU в интернет-аптеках продать онкопрепараты, а на маркетплейсах в три раза меньше — 35 SKU. Например, сейчас площадка «Беру» сотрудничает всего с одной аптечной сетью, но в планах 2020 года расширить партнерство до 20 компаний.
В онлайне нет фармацевтов, поэтому покупателям приходится самостоятельно подбирать препараты, изучая карточки товаров.
Однако часто фармконтент создан под номенклатуру учетных систем, а не для конечных пользователей, поэтому на сайте отображается нечитаемое нечто: «нуроф. сусп. 150 мл, карт. уп.». Есть и обратная сторона — когда контент разрабатывается для профессионалов рынка — врачей и фармацевтов. Тогда карточка лекарственного препарата содержит инструкцию, специфические формулировки и термины.
Комментарии
Отправить комментарий